Case · b. braun
Van medische expertise naar persoonlijk contact
Hoe bereik je stomadragers rechtstreeks en laat je zien wat je voor hen kunt betekenen? Voor B. Braun bouwen we aan een sterkere positie op de consumentenmarkt. Met een combinatie van online vindbaarheid, social media, waardevolle samenwerkingen en de ontwikkeling van de StomaCheck maken we de stap van medische expertise naar persoonlijk contact.
Strategie · SEO · GEO · SEA · Social media · Online advertising · Contentcreatie · Video · StomaCheck · Samenwerkingen
01 — De vraag
Hoe bereiken we stomadragers rechtstreeks?
B. Braun is wereldwijd actief in de medische sector en heeft veel kennis en ervaring op het gebied van stomazorg. Maar hoe zorg je ervoor dat niet alleen zorgprofessionals, maar ook stomadragers zelf het merk weten te vinden?
De uitdaging was om meer voet aan de grond te krijgen op de consumentenmarkt (B2C). Door de naamsbekendheid te vergroten, beter vindbaar te worden en rechtstreeks in contact te komen met stomadragers. Daarbij draait het niet alleen om zichtbaarheid. Juist bij stomazorg zijn vertrouwen, herkenning en persoonlijke ondersteuning belangrijk. De communicatie moet daarom niet alleen informeren, maar ook aansluiten bij de dagelijkse ervaringen en vragen van stomadragers.
02 — Het idee
Niet het product, maar de stomadrager centraal
Hoe maak je de stap van medische productinformatie naar communicatie die mensen écht aanspreekt? Door niet vanuit het product te denken, maar vanuit de persoon die het gebruikt.
We ontwikkelden een aanpak waarin kennis, herkenning en persoonlijk contact samenkomen. Met begrijpelijke informatie, herkenbare verhalen en praktische tips helpen we stomadragers bij vragen en uitdagingen in het dagelijks leven. Daarvoor combineren we verschillende middelen: van SEO, GEO en SEA tot een eigen socialmediaplatform, samenwerkingen met patiëntenorganisaties en een online tool die inzicht geeft in de persoonlijke stomasituatie. Zo bouwen we stap voor stap aan meer zichtbaarheid, vertrouwen en contact met de doelgroep.
“Niet alleen zichtbaar zijn voor stomadragers, maar écht iets voor hen betekenen.”
De gedachte achter de B2C-aanpak
03 — De realisatie
Van online vindbaarheid naar waardevol contact
Om stomadragers op verschillende momenten te bereiken, zetten we meerdere marketingmiddelen in. Ieder middel heeft zijn eigen functie, maar samen versterken ze elkaar.
SEO, GEO & SEA: gevonden worden op het juiste moment
Wie vragen heeft over stomazorg, begint vaak online met zoeken. Daarom werken we aan het verbeteren van de vindbaarheid van B. Braun.
Met SEO optimaliseren we bestaande webpagina’s en ontwikkelen we nieuwe content rondom relevante zoekvragen. Met GEO spelen we in op de manier waarop mensen informatie zoeken via AI-gestuurde zoekmachines en assistenten. Daarnaast zetten we SEA in om de doelgroep gericht te bereiken via betaalde zoekadvertenties. Het doel? Zorgen dat stomadragers betrouwbare en begrijpelijke informatie van B. Braun tegenkomen op het moment dat ze die nodig hebben.
Stoma & Verder: een eigen plek voor herkenning en informatie
Om rechtstreeks met stomadragers in contact te komen, creëerden we Stoma & Verder: een eigen socialmediaplatform rondom het leven met een stoma.
Hier delen we praktische tips, herkenbare situaties en antwoorden op veelgestelde vragen. Van huidproblemen en lekkages tot het verschil tussen stomaproducten en het omgaan met onzekerheden. We ontwikkelen de content, verzorgen de socialmediaberichten en zetten gerichte advertenties in om meer stomadragers te bereiken. Zo ontstaat een toegankelijk platform waar niet het medische product, maar het dagelijks leven met een stoma centraal staat.
Samenwerkingen die vertrouwen versterken
Om de doelgroep beter te bereiken, zoeken we ook de samenwerking op met organisaties die dicht bij stomadragers staan. Zo werken we samen met de Nederlandse Stomavereniging en Stichting Stomaatje. Organisaties die vanuit hun eigen kennis, ervaring en betrokkenheid een belangrijke rol spelen binnen de stomacommunity. Door samen te werken, kunnen we waardevolle informatie delen, beter aansluiten bij de behoeften van stomadragers en het bereik van de communicatie vergroten.
De StomaCheck: inzicht in jouw persoonlijke situatie
Een belangrijk onderdeel van de aanpak is de ontwikkeling van de StomaCheck. Een laagdrempelige online tool waarmee stomadragers in ongeveer twee minuten hun persoonlijke stomasituatie kunnen beoordelen.
Door een aantal vragen te beantwoorden, krijgen deelnemers meer inzicht in mogelijke aandachtspunten rondom hun stomazorg. Tegelijkertijd helpt de StomaCheck om beter te begrijpen welke uitdagingen er binnen de doelgroep spelen. Denk aan lekkages, huidproblemen en de bereidheid om andere stomaproducten te proberen. Met gerichte communicatie en advertenties brengen we de tool onder de aandacht. Zo maken we de stap van algemene informatie naar een persoonlijk en relevant contactmoment.
Echte ervaringen in beeld
Naast informatieve content zetten we ook in op persoonlijke verhalen. Zo realiseerden we een klantverhaal op video, waarin de ervaringen van een stomadrager centraal staan. Een persoonlijk verhaal maakt de communicatie herkenbaar en laat zien wat stomazorg in het dagelijks leven betekent. Want soms vertelt een echte ervaring meer dan een uitgebreide productomschrijving.
04 — De meerwaarde
Meer inzicht, meer bereik en nieuwe kansen
Met deze aanpak bouwen we aan een sterkere positie van B. Braun binnen de consumentenmarkt. We vergroten de online zichtbaarheid, ontwikkelen eigen communicatiekanalen en creëren nieuwe mogelijkheden om rechtstreeks in contact te komen met stomadragers.
De StomaCheck laat bovendien zien dat we een relevante doelgroep bereiken. Niet alleen door het aantal deelnemers, maar ook door de inzichten die de antwoorden opleveren.
650
websitebezoeken aan de StomaCheck
449.800
keer dat je content is afgespeeld of weergegeven
278.883
weergaven van advertentie
“De kracht zit niet alleen in het bereiken van stomadragers, maar in het begrijpen van wat zij nodig hebben”
B.Braun
Contactpersoon: Sylvia Maas
Wil je meer weten over deze projecten? Neem gerust contact met me op!
Meer projecten bekijken?
Check hier nog meer projecten!
Van binnenstad naar beleving
Case · Op stap met roos Van binnenstad naar beleving Hoe maak je de Roosendaalse binnenstad aantrekkelijk voor verschillende doelgroepen? Met Op stap met Roos ontwikkelden we een herkenbaar gezicht dat bezoekers inspireert, ondernemers verbindt en laat zien hoeveel er...
Bouwen aan zichtbaarheid én klantrelaties
AK Services & TradingAK Services & Trading is specialist in auto-import voor autobedrijven.0165 - 745 007info@kikmc.nlSocialsWhatsappBellenWhatsAppAchtergrond Geen ingewikkelde processen, lange wachttijden of onduidelijke communicatie, maar juist een...
Hulp bij interne communicatie
EEV.EEV. is een landelijke organisatie voor specialistische jeugd- en gezinshulp. 0165 - 745 007info@kikmc.nlSocialsWhatsappBellenWhatsAppAchtergrond EEV. ondersteunt gezinnen waar de situatie thuis vastloopt. Wanneer zorgen zich opstapelen en eerdere oplossingen...
En, wat is jouw KIK?
Neem contact op, vinden we leuk!
